Digitale Prozesse mit Aurora Call Management

It’s about time.

Eine an Ihre Bedürfnisse im Gesundheitswesen angepasste und maßgeschneiderte Kommunikationslösung

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Aurora teleQ ermöglicht einzigartigen Kundenservice für Patienten und Fachkräfte im Gesundheitswesen

Aurora Innovation setzt sich dafür ein, den Zugang zu Pflegediensten zu verbessern und ein gut funktionierendes Arbeitsumfeld für Fachkräfte im Gesundheitswesen zu schaffen.

Mit Aurora teleQ, der digitalen Plattform für die Verwaltung von Patientenkontakten, tragen wir zu einem besseren Kundenservice, einer besseren Erfahrung für pflegebedürftige Menschen und einem reibungsloseren Arbeitsablauf für Fachkräfte im Gesundheitswesen bei.

Die Vorteile von Aurora teleQ

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Bestmöglicher Service und Verfügbarkeit

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Mehr Qualität im Gesundheitsdialog

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Effizienterer Arbeitsablauf

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Besseres Arbeitsumfeld und weniger Stress

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Optimale Ressourcenplanung

Aurora teleQ

ist eine digitale Plattform für die Verwaltung von Patientenkontakten, sie tragt zu einem besseren Kundenservice, einer besseren Erfahrung für pflegebedürftige Menschen und einem reibungsloseren Arbeitsablauf für Fachkräfte im Gesundheitswesen bei.

Medizinakten zum Patienten ganz einfach vor dem Rückruf aufrufen in teleQ und vorbereitet sein zu den individuellen Anliegen.

Visuelle Gesprächsvorbereitung

Patienten den richtigen Gesprächspartner zuweisen, um ihnen die bestmögliche Pflege zu geben.

Richtiger Gesprächspartner

Statt dem First-Come-First-Serve-Prinzip werden Rückrufe und Telefonannahmen nach Notwendigkeit geführt.

Dringlichkeit Berüchsichtigen

Krankenscheine und Rezepte ganz einfach elektronisch anfordern.

Automatische E-Services

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Mit teleQ kann man Rückrufe ganz einfach planen und vom System erinnert werden, so verliert man nie den Überblick.

Verlässlicher Rückruf

Durch teleQ's Ressourcenplanung hat man eine gut organisierte Übersicht von allen Anrufterminen und kann vorausplanen um nicht gestört zu werden.

Weniger störende Unterbrechungen

Durch die Gesprächsvorbereitungen ist man vor dem Anruf bereits vom Anliegen informiert, dadurch fragt man zielgerichtertere Fragen und erspart sich jede Menge an Zeit.

Kürzere durchschnittliche Gesprächsdauer

Falls ein Anruf länger dauert als geplant, erkennt das System dies während dem Gespräch und lässt die danach kommenden Patienten automatisch wissen, dass der Termin verschoben wird.

Automatisches Engpass-Management

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