Erleichterung und Effizienz am Telefon
Erleichterung im Management von Telefonanrufen und Steigerung in Abwicklung von Patienten
Es wird mehr Zeit frei, um den Patienten eine bessere und ausführlichere Beratung geben zu können. Dadurch steigert sich zusätzlich das Empfinden des Patienten am Telefon, als wichtig wahrgenommen zu werden.
Die Vorteile der Aurora teleQ Plattform
Stärkerer Dialog in der Betreuung
Durch das automatische Einreihen von Patienten in Warteschleifen, erlaubt es sich mehr um andere Patienten kümmern zu können. Genauso steigert es die Qualität der Betreuung des Patienten.
Alle Anrufe bearbeiten
Wird ein Anruf eines Patienten nicht entgegengenommen, wendet er sich an eine andere Stelle. Das Call Management hebt bei jedem Anruf ab und erlaubt es der Praxis, jeden Patienten zu bearbeiten.
Effizient geplante Arbeit
Das System sammelt alle Anrufe und bereitet es übersichtlich vor, um es zu gewählter Zeit abzuarbeiten. Die genannten Informationen erlaubt es, sich vor dem Anruf vorzubereiten und repetitive Fragen zu überspringen.
Bessere Arbeitsumgebung und reduzierter Stress
Eine automatisierte Planung erreicht eine Reduktion von Stress am Arbeitsplatz, indem mehr Zeit für Vorbereitung, Dokumentation und Aufgabenerledigung ermöglicht wird. Die Anrufe werden nacheinander abgearbeitet und sorgen für ein strukturiertes Vorgehen. Auch das Telefon bleibt leise während andere wichtige Aufgaben erledigt werden, wodurch sich das Arbeitsklima verbessert und die Arbeit erleichtert wird.
Das Call Management System von Aurora teleQ besteht aus mehreren Kommunikationskanälen und Funktionen, vereint in einer einzigen Schnittstelle. Aurora teleQ ist sowohl für kleine als auch für große Organisationen geeignet, das System ist skalierbar, anpassungsfähig und die Lösung wird an die Bedürfnisse und Ressourcen des Kunden angepasst. Dank unserer API kann Aurora teleQ problemlos in andere digitale Gesundheitsanwendungen und Kommunikationssysteme integriert werden, um den Nutzen des Tools weiter zu steigern.
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